Sağlık Turizminde Satışın 7 Altın Kuralı: Satış Bir İletişim Sanatıdır

Sağlık turizmi, giderek büyüyen ve gelişen bir sektör, ayrıca büyük bir endüstri. Böyle büyük bir endüstrinin elbette birçok dalı ve iş alanı var.

1. Araştırmacı Olan Bir Adım Önde Başlar

Araştırmayı seven ve yapan satış danışmanları her konuda bir adım önde olacaktır. Onlar ürünü de, rekabeti de ve tabii arayacağı hastaları da araştıracaktır. Daha satış yapmaya başlamadan doğru iletişim modellerini keşfedecek ve güven sürecini en hızlı şekilde geçebileceklerdir.

2. Meraklı Olan Gerçeği Öğrenir

Aranan satıcı her zaman meraklı olandır. Hastayı merak eder. Daha derin tanışabilmek için doğru soruları sorar ve etkin bir şekilde dinler. İşte o zaman hastanın gerçekten ihtiyacı nedir onu öğrenir. Hastanın en derinde tedaviyi neden yaptırmak istediğini öğrenebilen satıcılar içinde bulundukları yarışın en favori adayları olacaktır.

3. Öğreten Satıcı Olabilmek

Öğreten satıcı olabilmek bilgi ve uzmanlık gerektirir. Teknik anlamda bilgi ile donanmak ve bu bilgileri hastanın anlayacağı dile çevirebilmek çok önemlidir. Hastanın ihtiyacı olan, kendi anlayabileceği şekilde ve dilde öğreten satıcılardır. Öğretebilen satıcılar sürdürülebilir güven sürecini tamamlamış satıcılardır.

4. Değer Yaratan Çözümler Önermek

Hastaların değerlerine ve ihtiyaçlarına yönelik kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmak satışta fark yaratır. Yaratıcılık, hastanızın ihtiyaçlarını rakiplerinizden daha tatmin edici bir şekilde çözmenizde saklıdır. Eğer anlattığınız hikaye ile hastanızın yaşamayı hayal ettiği hikaye birbirine uyarsa burun farkı avantajı sizdedir.

5. Kazanmak İçin Kaybetmeyi Göze Almak

Bir satış sürecine kazanıldı denilebilmesi için hizmetin karşılığı olan tutarın en azından bir kısmının kurumun kasasına girmesi gerekir. Satış danışmanı süreçteki yönetiminden emindir ve özgüveni tamdır. Kazanmak için gerekirse kaybetmeyi göze alır ve “HAYIR” der.

6. Israr Etme, Takip Et

Israr etmek hasta ile aramızdaki güven sürecine ciddi zararlar vermektedir. Takip etmek ise tam tersine güven sürecini güçlendirmektedir. Takip, satış sürecinin en başından itibaren sabırla ve samimiyetle yürütülür.

7. Teknoloji Okuryazarı Olmak

İşimiz Dünya ile ve tamamen teknoloji odaklı. Örneğin artık CRM kullanmadan satış süreçlerini yönetmek çok pahalı bir zevk diyebiliriz. Kurumsal hafıza oluşturmak ve onu okuyarak hayatımızı kolaylaştırmak için teknoloji okuryazarlığı şarttır.

Sonuç olarak, sağlık turizminde satış başarısını yakalamak için bu 7 altın kuralı uygulamak büyük önem taşır. Araştırma, empati, değer yaratma ve teknoloji kullanımı gibi unsurlar, satış sürecinde fark yaratacaktır.

Yazar Notu: Bu makale, sağlık turizminde satışın 7 altın kuralını vurgulamak için hazırlanmıştır. Daha fazla bilgi için Satış Yapmayı Öğreten Prim Sistemleri makalesine göz atabilirsiniz.