Sağlık Turizminde Hasta Tipleri Özelinde Satış Eğitimi
Hasta tipolojilerini anlayarak kişiselleştirilmiş ve etkin satış yaklaşımları geliştirme eğitimi
Hasta tipolojilerini anlayarak kişiselleştirilmiş ve etkin satış yaklaşımları geliştirme eğitimi
Sağlık Turizminde Hasta Tipleri Özelinde Satış eğitiminde; sağlık turizminde farklı hasta tiplerinin nasıl tespit edileceği, her tipin temel davranış modelleri ve bu modellere uygun etkili satış stratejileri detaylı olarak ele alınmaktadır.
Katılımcılar, hasta tiplerine göre yaklaşım geliştirmenin yanı sıra, bireysel değerlerin insan davranışlarındaki rolünü keşfeder ve hastaların değerlerine nasıl saygı ve empatiyle yaklaşılması gerektiğini öğrenir. Eğitim, satış sürecinde güven inşa etmeyi ve hasta memnuniyetini artırmayı hedefleyen kapsamlı bir içerik sunmaktadır.
Farklı kişilik tiplerini tanıma ve sağlık turizmi bağlamında hasta davranışlarını analiz etme
Bireysel değerlerin karar verme süreçlerindeki rolünü anlama ve değer odaklı satış stratejileri geliştirme
Kültürel geçmişin hasta davranışları üzerindeki etkisini ve kültüre duyarlı satış teknikleri
Her hasta tipine özel iletişim yöntemleri ve ikna teknikleri geliştirme
Farklı hasta tipleriyle birebir iletişim halinde olan ve satış süreçlerini yürüten koordinatörler
Sağlık turizmi kurumlarının lead'lerini hastalara dönüştürmekle görevli satış personeli
Farklı hasta segmentlerine yönelik pazarlama stratejileri geliştiren profesyoneller
Ekiplerinin satış performansını artırmayı hedefleyen departman liderleri
Farklı hasta tiplerini hızlı ve doğru şekilde tanımlama becerisi
Her hasta tipine özel etkili satış ve iletişim stratejileri geliştirme yetkinliği
Hastaların bireysel değerlerine hitap eden ikna edici sunum teknikleri
Hasta tipine göre özelleştirilmiş itiraz yönetim teknikleri
Doğru hasta tipi yaklaşımıyla lead'den müşteriye dönüşüm oranlarını artırma
Farklı kültürlere ait hasta tiplerinin davranış modellerini anlama ve uyum sağlama
Eğitimimizde teorik bilgi ve pratik uygulamaları harmanlayan interaktif bir yaklaşım benimsenmiştir
Hasta tipolojileri ve davranış modellerinin bilimsel temellerinin aktarılması
Gerçek hasta tipleri üzerinden örnek vakaların incelenmesi ve çözüm stratejilerinin geliştirilmesi
Farklı hasta tiplerini canlandıran senaryolar üzerinden satış görüşmelerinin pratik edilmesi
Farklı hasta tipleriyle yapılan örnek görüşmelerin video kayıtları üzerinden analiz
Katılımcıların kendi tipolojilerini ve değer sistemlerini analiz etme fırsatı
Ekip halinde vaka çözümleri ve tip odaklı satış stratejileri geliştirme
15 yıldan fazla sağlık turizmi deneyimine sahip olan Ahmet Yardımcı, hasta davranışları ve satış psikolojisi alanında uzmanlaşmıştır. DISC ve MBTI sertifikalarına sahiptir ve 30'dan fazla ülkeden hasta profilleri ile çalışmış, 50'den fazla sağlık kurumuna eğitim ve danışmanlık hizmeti vermiştir. Kişiselleştirilmiş satış yaklaşımları ve kültürlerarası iletişim konusunda birçok uluslararası konferansta konuşmacı olarak yer almıştır.
Eğitime katılım için özel bir ön koşul bulunmamaktadır. Ancak, sağlık turizmi sektöründe en az 6 ay deneyim sahibi olmanız içeriği daha iyi kavramanızı sağlayacaktır. Eğitim öncesinde, size gönderilecek ön değerlendirme anketini doldurmanız ve kendi tipolojinizi belirlemek üzere DISC değerlendirme aracını tamamlamanız istenecektir. Bu hazırlık, eğitim sürecinde kendi tipolojinizin satış yaklaşımınıza etkisini de analiz etmenize olanak tanıyacaktır.
DISC modeli, insanların davranış eğilimlerini ve iletişim tarzlarını dört temel boyutta (Dominant, Influence, Steadiness, Conscientiousness) kategorize eden bir davranış değerlendirme aracıdır. Sağlık turizmi satışında DISC modelinin kullanılması, farklı kişilik tiplerine sahip hastaların tercihlerini, karar verme süreçlerini ve iletişim tarzlarını anlamak için çok değerlidir. Örneğin, D tipi (Dominant) bir hasta hızlı ve direkt iletişim kurmayı tercih ederken, C tipi (Conscientiousness) bir hasta detaylı bilgiye ve analize ihtiyaç duyar. Bu farkları anlamak, her hasta tipine özel yaklaşım geliştirmenize, doğru tonda iletişim kurmanıza ve müşteri deneyimini optimize etmenize olanak tanır. DISC, ayrıca ekip içi iletişimi geliştirmek ve çatışmaları azaltmak için de kullanılabilecek güçlü bir araçtır.
Evet, Sağlık Turizminde Hasta Tipleri Özelinde Satış eğitimi hem yüz yüze hem de online formatta sunulmaktadır. Online eğitim, canlı ve interaktif bir şekilde Zoom platformu üzerinden gerçekleştirilir ve yüz yüze eğitimle aynı içeriği kapsar. Online eğitimde de rol oyunları, grup çalışmaları ve vaka analizleri gibi interaktif aktiviteler sanal odalar ve dijital işbirliği araçları kullanılarak uygulanır. Ancak, eğitimin doğası gereği beden dili okuma ve yüz yüze iletişim pratiklerinin daha etkili olduğu düşünüldüğünde, imkan dahilindeyse yüz yüze katılım daha faydalı olacaktır. Her iki format için de katılım ücreti aynıdır ve katılımcılara aynı materyaller ve kaynaklar sağlanır.
Kesinlikle. Kurumunuza özel (in-house) düzenlenecek eğitimlerde, içerik ve örnek vakalar kurumunuzun spesifik ihtiyaçlarına, hedef pazarlarına ve hasta profiline göre özelleştirilir. Eğitim öncesinde kurumunuzla yapılan detaylı ihtiyaç analizi görüşmesi sonucunda, karşılaştığınız gerçek vakalar, zorluklar ve fırsatlar doğrultusunda program içeriği revize edilir. Ayrıca, kurumunuzun mevcut satış süreçleri ve hasta interaksiyon modelleri incelenerek, bu sistemlere entegre edilebilecek tip odaklı yaklaşımlar geliştirilir. Kuruma özel eğitimlerde katılımcı sayısı, süre ve ek modüller ihtiyaçlarınıza göre düzenlenebilir. Özelleştirilmiş kurumsal eğitimler için lütfen bizimle iletişime geçin.
Eğitim programımız, öğrenilen bilgi ve tekniklerin iş ortamında etkin bir şekilde uygulanmasını sağlamak için kapsamlı bir takip ve destek sistemi içerir. Eğitim tamamlandıktan sonra tüm katılımcılara bir uygulama planı ve aksiyon rehberi sunulur. Eğitimi takip eden 1 ay boyunca, katılımcılar e-posta veya telefon aracılığıyla eğitmenimize danışabilir, karşılaştıkları spesifik durumlar için tavsiye alabilirler. İki hafta sonra düzenlenen online takip seansında, uygulamada karşılaşılan zorluklar ele alınır ve çözüm önerileri sunulur. Ayrıca, katılımcılara özel bir online forum aracılığıyla deneyim paylaşımı ve sürekli öğrenme imkanı sağlanır. Kurumsal eğitimlerde ise, isteğe bağlı olarak yerinde gözlem ve koçluk hizmeti de sunulabilmektedir.
Evet, Hasta Tipleri Özelinde Satış eğitimi, hasta koordinatörleri ve satış temsilcilerinin yanı sıra, sağlık turizmi alanında çalışan yöneticiler, klinik direktörler, pazarlama sorumluları ve hasta deneyimi tasarımcıları için de son derece faydalıdır. Yöneticiler bu eğitim sayesinde: 1) Ekiplerinin performansını değerlendirmek için yeni perspektifler kazanır, 2) Farklı hasta tiplerine yönelik kurumsal stratejiler ve hizmet standartları geliştirebilir, 3) Hasta memnuniyetini artıracak süreç iyileştirmeleri tasarlayabilir, 4) Ekip oluşturma ve görev dağılımında tipoloji eşleştirmelerinden faydalanabilir, 5) Pazarlama ve iletişim materyallerini farklı hasta tiplerine hitap edecek şekilde optimize edebilirler. Eğitim içeriği, yönetici perspektifini de kapsayacak şekilde tasarlanmıştır ve uygulamaya yönelik stratejik yaklaşımlar içermektedir.
Ekibinizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş eğitim programları için bizimle iletişime geçin.
Sağlık Turizminde Hasta Tipleri Özelinde Satış eğitiminde; sağlık turizminde farklı hasta tiplerinin nasıl tespit edileceği, her tipin temel davranış modelleri ve bu modellere uygun etkili satış stratejileri detaylı olarak ele alınmaktadır. Katılımcılar, hasta tiplerine göre yaklaşım geliştirmenin yanı sıra, bireysel değerlerin insan davranışlarındaki rolünü keşfeder ve hastaların değerlerine nasıl saygı ve empatiyle yaklaşılması gerektiğini öğrenir. Eğitim, satış sürecinde güven inşa etmeyi ve hasta memnuniyetini artırmayı hedefleyen kapsamlı bir içerik sunmaktadır.
Sağlık turizmi, doğası gereği yüksek duygusal ve finansal yatırım gerektiren, karmaşık karar verme süreçleri içeren bir alandır. Bu alanda başarılı olmak için sadece tıbbi uzmanlık değil, hasta psikolojisini ve davranış modellerini anlama becerisi de kritik önem taşır. Her hasta, kendine özgü bir kişilik tipine, iletişim tarzına, değerlere ve karar verme süreçlerine sahiptir.
Farklı hasta tiplerini tanımak ve her tipe özel yaklaşım geliştirmek:
Eğitim programımız, teorik bilgiyi pratik becerilere dönüştüren, deneyimsel öğrenme odaklı bir yaklaşım benimser. Kullandığımız metodolojik araçlar:
Aşağıda, farklı hasta tiplerine göre iletişim ve satış yaklaşımlarını gösteren örnekler verilmiştir:
İnsan davranışlarını şekillendiren en temel faktörlerden biri de bireysel değerlerdir. Kişilik tipi analizi ile birlikte değer sistemini anlamak, daha etkili satış stratejileri geliştirmenize olanak tanır.
Değer odaklı satış yaklaşımında göz önünde bulundurulması gereken temel değerler:
Her hasta için öncelikli değer gruplarını tespit etmek, satış sürecinde bu değerlere hitap eden argümanları ön plana çıkarmak etkili bir ikna stratejisidir.
Eğitim sonrasında öğrenilen bilgi ve becerilerin sahada etkin şekilde uygulanmasını sağlamak için kapsamlı bir takip programı sunuyoruz:
Bu eğitim programını tamamlayan katılımcıların elde edeceği somut kazanımlar:
Sağlık Turizminde Hasta Tipleri Özelinde Satış eğitimi, sağlık turizmi profesyonellerine insan davranışlarını anlama, her hasta tipine özel stratejiler geliştirme ve satış performansını artırma konusunda kapsamlı bir yetkinlik kazandırmaktadır. Bu eğitim, sadece satış rakamlarını artırmakla kalmayıp, hasta deneyiminin kalitesini yükseltmeyi ve kurumunuzun sektörde rekabet avantajı elde etmesini de sağlayacak değerli bir yatırımdır.